NHỮNG VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP

 KHÁCH HÀNG MỚI/ĐẶT HÀNG LẦN ĐẦU:

1.      Hướng dẫn đặt hàng:

  •          Bước 1: Truy cập vào website: www.freshfoodvn.com
  •          Bước 2: Chọn sản phẩm, số lượng sản phẩm và thêm vào giỏ hàng
  •          Bước 3: Đăng ký/đăng nhập để hoàn tất thanh toán
  •          Bước 4: Kiểm tra đơn hàng và thanh toán
  •          Bước 5: Xác nhận đơn hàng qua email

 

2.      Hướng dẫn đăng ký nhận bản tin hoặc tạo tài khoản:

Đăng ký nhận bản tin và tạo tài khoản thật dễ dàng tại website Freshfoodvn.com qua các bước sau:

  •       Chọn “TÀI KHOẢN” ở góc phải phía trên của trang.
  •       Quý khách sẽ được chuyển đến một trang mới và chọn mục đăng ký mới, bấm “TẠO TÀI KHOẢN
  •       Điền đầy đủ các thông tin như yêu cầu và chọn vào ô “Tôi muốn nhận bản tin qua email” trước khi bấm “ĐĂNG KÝ

3.      Hướng dẫn tìm sản phẩm:

Nếu quý khách chưa biết tên sản phẩm cần tìm, quý khách có thể tham khảo danh mục đã được chọn lọc sẳn theo loại sản phẩm như: Thực Phẩm, Đồ Uống và sản phẩm Khuyến Mãi.

Ngoài ra, nếu quý khách đã biết tên sản phẩm cần mua, vui lòng nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm ở đầu trang. Hệ thống sẽ hiển thị tất cả các sản phẩm có kết quả phù hợp với từ khóa mà quý khách đang tìm.

4.      Thời gian giao hàng:

Fresh Food sẽ vận chuyển hàng trong vòng 2 ngày làm việc, tính từ thời điểm quý khách nhận được email xác nhận đơn đặt hàng thành công. Lưu ý: ngày làm việc không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và Ngày Lễ.

Vui lòng tham khảo chi tiết tại mục Chính sách vận chuyển.

5.      Hướng dẫn thanh toán:

Fresh Food chấp nhận các phương thức thanh toán như sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng: Quý khách sẽ thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt với nhân viên giao hàng của chúng tôi tại địa chỉ nhận hàng.
  • Thanh toán qua ngân hàng:  Quý khách có thể thực hiện giao dịch chuyển khoản qua ngân hàng. Tài khoản Vietcombank chi nhánh Tp.HCM, chủ tài khoản: Đoàn Công khởi, số tài khoản: 0881000447720

Vui lòng tham khảo chi tiết tại mục Phương thức thanh toán.

KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ ĐƠN HÀNG TẠI FRESHFOODVN.COM:

1.      Kiểm tra tình trạng đơn hàng đã đặt:

Quý khách có thể tra cứu tình trạng đơn hàng và theo dõi quá trình xử lý đơn hàng đã đặt bằng cách đăng nhập vào tài khoản của quý khách trên website, trong mục “Đơn hàng của tôi”. Hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái của đơn hàng.

Quý khách cũng có thể liên hệ HOTLINE: 0787.567.186 để được hỗ trợ nhanh nhất.

2.      Thêm/hủy sản phẩm, thay đổi thông tin giao hàng:

Sau khi quý khách đặt hàng thành công, nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện thoại để xác nhận lại đơn hàng. Trong trường hợp quý khách muốn thêm hoặc bớt sản phẩm, xin vui lòng thông báo để nhân viên của chúng tôi ghi nhận lại. Hoặc quý khách liên lạc ngay với chúng tôi khi có bất kỳ sự thay đổi nào về đơn đặt hàng qua số hotline 0787.567.186

3.      Hủy đơn hàng:

Nếu quý khách muốn hủy đơn hàng đã đặt, xin vui lòng gọi đến hotline 0787.567.186 để được hỗ trợ.

4.      Đổi trả hàng:

Vui lòng tham khảo chi tiết tại mục Qui định đổi trả hàng.